Programas e-learning

Todos nuestros programas y cursos tienen la modalidad de impartirse en formato presencial y formato e-learning.

Nuestros cursos tienen la opción de alternarse en ambos formatos para adaptarse a necesidades específicas de la organización.

Lo anterior permite que se integren programas a la medida, aporten verdadero valor y contribuyan de forma decisiva a las necesidades puntuales de cada organización.

Entre los Programas que se han impartido con gran éxito con nuestros clientes son los siguientes:

Programa de Desarrollo de Habilidades Directivas


Dirigido a personal clave y directivo.


Objetivos.

  • Adquirir herramientas para que sus puestos agreguen valor a la organización
  • Practicar modelos para incrementar el impacto de sus decisiones en su entorno
  • Aprender el uso de modelos prácticos para identificar y desarrollar habilidades de inteligencia emocional en sus interacciones
  • Conocer metodologías para incrementar el autocontrol en diversas áreas de su vida personal y profesional
  • Comprender como realizar ventas de servicios de largo plazo con sus clientes internos y externos
  • Aprender métodos para la elaboración, implantación y seguimiento de planes de mejora personales y laborales

Contenido

  1. Liderazgo en acción.
    • Revisar distintos modelos de comportamiento y liderazgo gerencial.
    • Reflexionar respecto a las conductas de liderazgo.
    • Analizar el fenómeno de intención - impacto en las prácticas directivas.
    • Complementar el proceso de desarrollo de liderazgo a partir de la elaboración de un plan de mejora.
  2. Modelo de liderazgo gerencial.
    • Conocer el Modelo de Liderazgo Gerencial en tres dimensiones
    • Desarrollar un plan de acción inicial derivado del Modelo de Liderazgo Gerencial.
    • Obtener herramientas que alienten la formación de planes específicos de acción a nivel personal como parte de su plan de desarrollo profesional.
  3. Cuadrante fundacional.
    • Comprender la importancia de la Misión, la Visión, los Valores y la Ética, tanto a nivel personal como institucional.
    • Traducir en acciones concretas la Misión, la Visión, los Valores y la Ética en las propias áreas de trabajo.
  4. Administración por resultados.
    • Contar con una metodología para convertir en planes de corto plazo los objetivos y estrategias de negocio.
  5. Diseño de puestos productivos y eficientes.
    • Reflexionar respecto a la importancia del diseño del trabajo.
    • Conocer métodos para diagnosticar problemas en el cumplimiento de las contribuciones esperadas.
    • Aprender métodos para resolver problemas de desempeño individual a partir de un rediseño del trabajo.
  6. Solución de problemas de poder.
    • Reflexionar respecto a la importancia del diseño del trabajo.
    • Conocer métodos para diagnosticar problemas en el cumplimiento de las contribuciones esperadas.
    • Aprender métodos para resolver problemas de desempeño individual a partir de un rediseño del trabajo.
    • Solución de problemas de selección de personal.
    • Disponer de métodos para resolver problemas en la selección del personal.
  7. Trabajo en equipo.
    • Conocer las fuerzas que influyen en la efectividad de los equipos de trabajo y en los procesos de decisión de grupo.
    • Sensibilizar respecto a los factores que influyen en las interacciones entre grupos.
    • Analizar las barreras que se presentan en los procesos de comunicación entre personas y grupos.
  8. Juntas efectivas.
    • Diagnosticar la efectividad de las juntas y reuniones de trabajo.
    • Conocer seis tipos de juntas.
    • Practicar los criterios para una coordinación efectiva de las mismas.
  9. Integración entre equipos.
    • Sensibilizarse respecto a los factores que influyen en las interacciones entre grupos.
    • Definir compromisos de aplicación para la mejora de los equipos de trabajo.
  10. Comunicación activa.
    • Reflexionar respecto a las conductas gerenciales.
    • Analizar el fenómeno de intención-impacto en las prácticas directivas.
    • Conocer técnicas para mejorar la efectividad de los equipos de trabajo a través del proceso de comunicación.
  11. Creación de ambientes automotivantes.
    • Reforzar convicciones sobre la importancia de crear condiciones en la organización que estimulen la confianza, la experimentación y el crecimiento de las personas a través de la construcción de escenarios laborales automotivantes.
  12. Diálogo de selección.
    • Sensibilizarse a la necesidad de desarrollar la habilidad para conducir diálogos de selección efectivos.
    • Conocer un modelo y herramientas de apoyo para la selección del personal.
  13. Diálogo de mejora de desempeño.
    • Desarrollar la habilidad para conducir diálogos de mejora de desempeño, que permita asegurar resultados y fomentar el compromiso de los colaboradores.
  14. Diálogo de desarrollo de carrera.
    • Conocer un modelo para conducir diálogos de desarrollo tanto para puestos actuales como para puestos futuros, que alineen el desarrollo individual con los planes estratégicos de la organización.
  15. Diálogo de separación.
    • Conocer técnicas para llevar a cabo diálogos de separación de manera efectiva.
    • Conocer un modelo para realizar separaciones de personal.
  16. Liderazgo de cambio.
    • Contar con un modelo para reconocer y enfrentar la resistencia al cambio.
    • Identificar y diagnosticar la disponibilidad de cambio personal y en las áreas de trabajo.
    • Implementar estrategias para lograr la efectividad ante el cambio.
  17. Control a diferentes niveles.
    • Intercambiar experiencias acerca de las prácticas de control.
    • Identificar formas de mejorar los métodos de aseguramiento de resultados.
    • Aprender procedimientos para fomentar el autocontrol entre los colaboradores.
    • Conocer técnicas para eficientar los controles según el nivel organizacional.
  18. El control y los procesos gerenciales.
    • Analizar la interrelación entre control y los demás procesos gerenciales.

Programa de Desarrollo de Habilidades para Mandos Medios.


Programa dirigido a personal con la responsabilidad en la administración de personal.


Objetivos.

  • Aprender el uso de un modelo profesional de interacción con los colaboradores.
  • Identificar y reforzar el perfil de liderazgo eficiente.
  • Aprender diversas técnicas y herramientas para el logro de resultados y el cuidado del clima laboral con un enfoque asertivo.
  • Comprender los momentos críticos de interacción con los colaboradores y técnicas para resolverlos.
  • Practicar herramientas de prevención y solución de contingencias en el desempeño del puesto.
  • Desarrollar habilidades para mejorar el desempeño, enfrentar la resistencia al cambio y detectar problemas de comportamiento, entre otras.
  • Redimensionar la naturaleza del puesto como un puesto que agrega valor crítico a la organización.
  • Aprender técnicas para administrar al personal con asertividad y objetividad.

Contenido.

  1. Liderazgo trascendente.
    • Conocer el proceso de desarrollo del liderazgo.
    • Comprender los puntos de inflexión y su importancia para el desarrollo del liderazgo.
    • Conocer los pasos del proceso de liderazgo para lograr un liderazgo trascendente.
    • Identificar como aplicar el modelo de liderazgo trascendente para reducir brechas.
  2. Manejo de juntas.
    • Comprender los principios de las juntas efectivas.
    • Aprender técnicas para la preparación de juntas.
    • Conocer diversas herramientas para facilitar juntas.
    • Identificar técnicas para orientar las juntas a la acción.
  3. Asertividad y manejo de conflictos.
    • Revisar los distintos modelos de comportamiento relacionados con la asertividad.
    • Reflexionar acerca de las conductas asertivas.
    • Conocer las fuerzas que influyen en la efectividad de los equipos de trabajo y en los procesos de decisión de grupo.
    • Analizar las barreras que se presentan en los procesos de comunicación y que ocasionan conflictos en el trabajo.
  4. Administración por resultados.
    • Contar con una metodología para convertir en planes de corto plazo los objetivos y estrategias de negocio.
  5. Coaching y mentoreo.
    • Conocer las fuerzas que influyen en la efectividad de los equipos de trabajo y en los procesos de decisión de grupo.
    • Analizar las barreras que se presentan en los procesos de comunicación y que ocasionan conflictos en el trabajo.
  6. Calidad en el servicio.
    • Comprender la importancia de proporcionar servicios de calidad a los clientes internos.
    • Identificar los requerimientos de satisfacción de los clientes internos.
    • Desarrollar un plan de acción para la mejora de la calidad en el servicio.
  7. Control del puesto.
    • Conocer la metodología adecuada para organizar en forma eficiente las actividades y compromisos derivados de su función.
  8. Habilidades de interacción.
    • Conocer un modelo que facilite a los participantes mejorar sus habilidades de interacción consigo mismos y con los demás.
    • Analizar diferentes alternativas para el desarrollo de habilidades de interacción, necesarias para lograr vínculos estables, productivos y eficaces de su entorno.
  9. Técnicas de entrevista.
    • Conocer diversas técnicas para entrevistar al personal.
    • Selección.
    • Procesos de salida.
  10. ¿Qué hacer con las personas conflictivas?
    • Estilos antiguos de liderazgo y su impacto.
    • Mejorar los resultados a través de la comunicación.
    • Conocer un modelo para la creación de ambientes automotivantes.
  11. Análisis de problemas y toma de decisiones.
    • Conocer un modelo para el análisis de problemas y la toma de decisiones.
    • Utilizar herramientas para el análisis de problemas y toma de decisiones.
    • Aprender formas de aplicación de la metodología propuesta.
  12. Solución de problemas de poder.
    • Reflexionar respecto a la importancia del diseño del trabajo.
    • Conocer métodos para diagnosticar problemas en el cumplimiento de las contribuciones esperadas.
    • Aprender métodos para resolver problemas de desempeño individual a partir de un rediseño del trabajo.
  13. Integración de equipos.
    • Conocer técnicas para mejorar la efectividad de los equipos de trabajo y en los procesos de decisión de grupo.
    • Sensibilizar respecto a los factores que influyen en las interacciones entre los integrantes del equipo.
    • Analizar las barreras que se presentan en los procesos de comunicación entre personas y grupos.
  14. Los valores y los equipos de trabajo.
    • Conocer la situación social del entorno y cómo influye éste en la formación de valores.
    • Tomar contacto con su propia experiencia para darse cuenta de sus ideas y sentimientos, de los criterios y motivaciones de su conducta, de su capacidad de tomar decisiones y de responsabilizarse de sí mismos y de los demás.
    • Desarrollar actitudes y comportamientos coherentes con los valores con los cuales se comprometen dentro de un grupo de trabajo.
  15. Técnicas para mejorar el desempeño.
    • Desarrollar la habilidad para conducir diálogos de mejora de desempeño, que permita asegurar resultados y fomentar el compromiso de los colaboradores.
  16. Relaciones laborales.
    • Comprender la importancia de las Relaciones Laborales y el impacto que producen en sus colaboradores para la existencia de un clima laboral sano.
    • Identificar formas concretas para administrar las relaciones laborales de manera efectiva con sus colaboradores.
  17. Ambientes de 5 S: Orden y limpieza.
    • Conocer el significado de las 5 S.
    • Importancia del orden y la limpieza.
    • Técnicas para implantar en el área el orden y la limpieza.
  18. Presentaciones efectivas.
    • Conocer diversas técnicas para elaborar presentaciones.
    • Conocer estilos de comportamiento para aplicar según el tipo de audiencia.
  19. Administrar el cambio.
    • Contar con un modelo para reconocer y enfrentar la resistencia al cambio.
    • Identificar y diagnosticar la disponibilidad de cambio personal y en las áreas de trabajo.
    • Implementar estrategias para lograr la efectividad ante el cambio.

Diplomado de ventas.


Dirigido a gerentes y jefes de ventas.


Objetivos.

  • Conocer un modelo para brindar servicios de excelencia.
  • Consolidar una cultura de trabajo y un estilo de liderazgo en ventas orientado a la mejora continua de los indicadores de negocio.

Contenido.

  1. Gerenciar el servicio.
    • Investigar a los clientes.
    • Normas de servicio.
    • Medir el servicio.
    • Resolver las insatisfacciones del cliente.
  2. Negociación estratégica.
    • Modelo estratégico para negociar compromisos: Primera parte.
    • Modelo estratégico para negociar compromisos: Segunda parte.
  3. Modelo CIO, Ventas mayores.
    • Crear ambientes favorables.
    • Investigar lo que los clientes desean y necesitan.
    • Obtener el compromiso.
  4. Asertividad y manejo de conflictos.
    • Asertividad.
    • Manejar el conflicto.
    • Mejora tus relaciones.
  5. Integración de equipos de ventas.
    • El rol del gerente.
    • Cómo integrar equipos de ventas.
    • Los equipos y los procesos de cambio.
  6. Calibración de unidades de negocio.
    • Rentabilidad.
    • Rentabilidad 360º
    • Capital humano.
  7. Cultura de ventas.
    • La cultura de ventas.
    • ¿Cómo crear una cultura de ventas?
    • Cultura de riqueza en ventas.
  8. Estrategia de ventas.
    • Dominio personal.
    • Los clientes.
    • La competencia.

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